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COGIWEB

Technicien(ne) - Service à la clientèle

3740, rue Jean-Marchand, Quebec City,QC
  • To be discussed

  • 35 h - Full time

  • Permanent job

  • Day

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Benefits

Rôle : 

Le Service à la clientèle est le service le plus connu et le plus utilisé. Il offre aux organismes une réponse en direct permettant la prise en charge rapide des problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et équipements. 

La personne recherchée a une grande facilité à communiquer et est reconnue pour son souci du service à la clientèle. Elle a aussi une capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes qui lui sont soumis. Possédant une bonne capacité d’apprentissage, elle a également un intérêt marqué pour le support applicatif.

 

 Responsabilités/attributions : 

  • Supporte les utilisateurs sur tous les logiciels bureautiques (1er niveau);
  • Supporte les utilisateurs sur les logiciels utilisés (applications, utilitaires);
  • Supporte les services de communications Internet;
  • Supporte les équipements de communications;
  • Participe au déploiement des nouvelles versions en encadrant les utilisateurs lors de l’installation des mises à jour;
  • Achemine les anomalies aux autres services concernés, des services internes ou externes à l’entreprise;
  • Effectue les tests préliminaires et apporte les correctifs nécessaires afin de remettre en marche un réseau ou un poste de travail.

Work environment

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Work environmentsCOGIWEB3

Requested skills

Exigences du poste : 

  • Détenir un diplôme (DEC) en informatique,
  • Essentiel : Connaissance en comptabilité 
  • Bonne maîtrise de la suite bureautique de Microsoft,
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows
  • Expérience de 2 ans dans un poste de support aux utilisateurs
  • Connaissance des équipements informatiques et de leurs périphériques,
  • Bonne maîtrise du français oral et écrit;
  • Connaissance de l’anglais oral et écrit.

 

Habiletés recherchées : 

  • Esprit d'équipe, sens de l'organisation;
  • Flexibilité, facilité d'adaptation et ouverture d'esprit;
  • Autonomie;
  • Habiletés de communication et de rédaction;
  • Respect des délais

Requirements

Level of education

Professional

Diploma

DEP

Completed

Work experience (years)

3-5 years

Written languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate

Spoken languages

Fr : Intermediate

En : Intermediate

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